Managed Services für ihre IT und Infrastruktur

Faster. Safer. Smarter.
Unser Service für einen sicheren und störungsfreien IT Betrieb.
IT-Wartung, Pflege und proaktive Überwachung als managed Service.

Jede Managed Service Vereinbarung kann individuell auf Ihr Unternehmen angepasst werden. Dabei erhalten Sie unsere Produkte mit den passenden Lizenzen zu einem monatlichen Pauschalpreis. Software- und Pflegekosten sind in dieser Pauschale enthalten.

Kritische Bereiche wie der Malwareschutz und Backup werden von uns in Echtzeit überwacht. Kommt es zu einem Vorfall, können wir sofort reagieren und das Problem beseitigen.

Patches können von uns zentral gesammelt und an einem Stichtag ausgerollt werden. Neben dem Betriebssystem werden auch alle zuvor vereinbarten Komponenten und Softwareprodukte überprüft und upgedated.

Zusätzlich werden auch alle EDV-relevanten Fragen und Probleme von Mitarbeitern behandelt, bzw. gelöst. Dabei wird eine Anfrage per E-Mail an alle Mitarbeiter gesendet, ob diese Probleme mit der EDV haben. Die Anfrage wird in Form eines Newsletters versendet. Als Kunde werden Sie daher automatisch in unser Newsletterprogramm aufgenommen.

Liegen Probleme vor, werden diese nach vorheriger Absprache mit Ihnen, in Angriff genommen. Kleinere Probleme werden auf Kulanz sofort gelöst.

Serverwartung

Ohne ihren Server ist ein Arbeiten nicht mehr möglich. Wir führen ständige Wartungen durch und überwachen proaktiv den Server für geringstmögliche Ausfallzeiten.

Arbeitsstationen

Arbeitsstationen sind fast ebenso wichtig. Ohne den Client kann ein Mitarbeiter nicht arbeiten, was oft hohe Kosten verursacht. Daher ist die Wartung der Clients bei uns mit drin.

Geräte und Infrastruktur

Fallen wichtige Teile der IT-Infrastrukur aus, ist ein Arbeiten oft nicht mehr möglich. Wir halten ihre Geräte auf dem neusten Stand, überwachen diese und halten ggf. Austauschgeräte auf Vorrat.

Überwachung mit Solarwinds MSP

Server- und Netzwerkmonitoring mit Alarmierungsfunktion per E-Mail und SMS.

Mit Solarwinds Remote Monitoring & Management sind wir in der Lage ihr Server und ihr Netzwerk in Echtzeit zu überwachen. Im Fehlerfall oder beim Überschreiten eingestellter Schwellenwerte werden wir umgehend informiert. Gemeinsam können wir dann entscheiden, wie wir weiter verfahren.

Durch weitere Absprachen lässt sich der Monitoring-Service auch erweitern. Mit RMM +60 lösen wir kleinere Probleme, ohne vorherige Rücksprache, ab 60 Minuten im Monat.

Extended Services

Zu allen verwalteten Softwareprodukten können Sie unseren erweiterten Service hinzubuchen.
  • Kostenfreie Anfahrt zu jedem vor Ort Einsatz
  • Rabattierte Einkaufspreise auf jede Hardware
  • Stellung eines Leih-Servers falls ihr Server ausfällt

Brauchen Sie Unterstützung?

Rufen Sie an unter 03221 100 1236
oder mailen Sie uns an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Kontakt

Unsere Servicezeiten

  • Mo - Fr:
    9 - 17 Uhr
  • Samstag:
    10 - 16 Uhr

Unsere Stundesätze

  • Vor Ort Einsatz:
    60 € / Std.
    Abrechnung im 30 Minuten Takt
  • Remote Support:
    60 € / Std.
    Abrechnung im 15 Minuten Takt
  • Servertechnik:
    80 € / Std.
    Abrechnung im 30 Minuten Takt
Ausserhalb der normalen Arbeitszeiten wird auf den Stundensatz ein Zuschlag von 50% berechnet.